株式会社 銀革屋

【オーダーメイドについて】
銀革屋では、お客様のご希望に合わせて革製品・銀製品を制作しております。

既存商品の革・配色・選択可能な仕様を変更するオーダーメイドと、形状や構造からご相談いただくフルオーダーメイドでは、制作内容・価格・納期が異なります。

仕上がりのイメージを共有するため、ご希望のサイズ、収納するもの、使い方などを具体的にお知らせください。参考画像やイラストがあると、より詳しく確認できます。
不明点は仕様確定前にご相談ください。

【試作・サイズについて】
新しい形状や構造を制作する場合は、使い勝手や収まりを確認するため、試作をおすすめすることがあります。試作の内容・料金は個別にご案内いたします。

試作を行わない場合は、実物による使い勝手の確認ができない点をご了承のうえ、ご依頼ください。

革の厚みや伸縮など、素材の特性により、完成寸法に数mm程度の差が生じる場合があります。収納物との適合など、寸法の精度が必要な部分は、仕様確定前にお知らせください。

【革製品について】
天然皮革には、生前の傷跡、シワ、色ムラなどがあります。同じ種類・色の革でも、一点ごとに表情が異なります。

革の色や風合いは、ご使用や時間の経過により変化します。
高温多湿や直射日光を避けて保管してください。

表面に凹凸のある革は、名入れの刻印や箔押しが見えにくい場合があります。仕上がりにご希望がある場合は、ご注文前にご相談ください。

【革の染め加工について】
カラーコードや色見本を参考に染め加工を行いますが、革の性質により、完全に同じ色を再現することはできません。

日光、水濡れ、汗、摩擦などにより、色あせや色移りが生じる場合があります。

ご使用後の染め直しや、お客様のご希望による色の変更は有料です。分解が必要な場合は、分解・再組立ての費用もかかります。
ご注文内容との相違や、仕上がりに不具合がある場合は、状態を確認のうえ対応をご案内いたします。

【金・銀・真鍮製品について】
金属に対する反応には個人差があります。金属アレルギーがある方やご不安のある方は、使用素材を事前にご確認ください。

銀・真鍮は、使用していない場合でも変色することがあります。
仕上げや装飾により適したお手入れ方法が異なりますので、お手入れ方法が分からない場合はご相談ください。

【コーヒー豆・コーヒー器具について】
通常、ご注文確定後1〜3営業日以内に発送いたします。

コーヒー豆などの食品は、商品の性質上、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

商品間違いや品質上の問題がございましたら、お召し上がりにならず、商品到着後5日以内にご連絡ください。
開封後に判明した品質上の問題についても、状態を確認のうえ対応いたします。

コーヒー器具は、お客様都合の場合も、未開封・未使用に限り交換を承ります。
交換をご希望の場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。
お客様都合による交換の送料はお客様負担となります。

不良や商品間違いなど、当店に原因がある場合の対応に必要な送料は、当店が負担いたします。
返送前に必ずご連絡ください。

【キャンセルについて】
キャンセルをご希望の場合は、メールまたはLINEより、ご注文番号とお名前を添えてご連絡ください。

お客様都合によるオーダーメイド商品のキャンセルには、下記のキャンセル料がかかります。

・制作開始前で、お支払い手続き完了後7日以内：商品代金の20％
・制作開始前で、お支払い手続き完了後8日目以降：商品代金の50％
・制作開始後：商品代金の100％（返金なし）

制作開始後は、お支払い手続き完了からの日数にかかわらず、キャンセル料は商品代金の100％となります。

返金がある場合は、キャンセル料などを差し引いて返金いたします。
銀行振込での返金は、楽天銀行以外の口座の場合、振込手数料を差し引かせていただきます。

カード決済は、決済金額の変更・取消処理が可能な場合、その方法で対応いたします。
変更・取消処理ができない場合は銀行振込で返金いたします。その際、楽天銀行以外の口座への振込手数料はお客様のご負担となります。

当店の事情によるキャンセルや、ご注文内容との相違については、お客様都合のキャンセルと区別して対応いたします。

【ご注文内容の変更について】
仕様の変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。

お支払い手続き完了後1週間以降の変更には、商品代金の20％の変更手数料がかかります。

素材の手配状況や制作段階によっては、変更を承れない場合があります。
変更の可否と費用をご案内し、ご了承いただいたうえで進めます。

【完成後の変更・修理】
完成後のお客様のご希望による仕様変更や、ご使用後の修理・補修は有料です。内容と状態を確認のうえ、お見積もりいたします。
ご注文内容との相違や不具合がある場合は、上記とは区別して対応いたしますので、まずはご相談ください。

【メンテナンスについて】
銀革屋で制作した製品の修理・メンテナンスを承っております。
ご希望の内容と、製品全体・修理箇所の写真をお送りください。
革製品のメンテナンス
https://www.ginkawaya.com/product/110
銀製品のメンテナンス
https://www.ginkawaya.com/product/200

【納品書・領収書について】
納品書・領収書が必要な方は、ご注文前に会員登録をお願いいたします。
マイページより、ご自身で印刷していただけます。

会員登録・マイページ
https://www.ginkawaya.com/member

【商品写真について】
商品写真に写っている撮影用の小物は、商品に含まれません。付属品は、各商品ページの説明をご確認ください。

ご使用の端末や画面設定、撮影時の光により、実物と色の見え方が異なる場合があります。

当店が撮影した写真の無断転載・無断使用はご遠慮ください。

【制作例の掲載について】
制作した製品を撮影し、当店のウェブサイト・SNS・ギャラリーに掲載する場合があります。
個人を特定できる情報は、画像加工などにより公開しないよう配慮いたします。