【お客様都合の返品・交換】
オーダーメイド商品・名入れ商品・在庫商品の、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
ただし、コーヒー器具は未開封・未使用に限り、商品到着後5日以内のご連絡で交換を承ります。交換の送料はお客様のご負担となります。

【不良・商品間違い・ご注文内容との相違】
商品到着後5日以内にご連絡ください。オーダーメイド商品・名入れ商品も対象です。当店に原因がある場合の対応に必要な送料は、当店が負担いたします。
到着時に確認できなかった不具合は、判明した時点でご相談ください。

返送前に必ずご連絡ください。詳しい手順は「返品・交換について」、キャンセル条件は「購入にあたってのお知らせと注意事項」をご確認ください。

お問い合わせ：mail@ginkawaya.com
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